Overstappen internet provider vaak binnen 1 dag

Overstappen naar een andere internet provider gaat steeds soepeler. 86 Procent van de ondervraagde consumenten stapten probleemloos over naar een andere provider, zonder hierbij lang offline te zijn. Dit blijkt uit een steekproef van Onderzoeksbureau Synovate in opdracht van de acht grootste internet providers: KPN, Het Net, Telfort, XS4all, Online, Tele2, UPC en Ziggo.

Synovate ondervroeg 1291 consumenten die zijn overgestapt in de periode maart en april 2009.

Aanleiding voor het eigen onderzoek zijn de afspraken die de internetproviders en het Ministerie van EZ hebben gemaakt om het overstappen voor de consument te vereenvoudigen. De norm is dat in 95 procent van de gevallen een overstap naar een andere aanbieder uiterlijk op de afgesproken datum wordt uitgevoerd met een maximale dienstonderbreking van 24 uur.

Door dit eigen onderzoek lopen de internet providers vooruit op de evaluatie die Opta momenteel houdt. Deze cijfers worden over enkelen weken verwacht.

Zie ook: Overstapadvies